淮安区绿色建造产业园优化服务解难题
近年来，区绿色建造产业园坚持以人民为中心的发展理念，优化服务，着力解决好人民群众急难愁盼问题 。
增强服务意识。该园区要求便民窗口工作人员把“以人为本、服务为先、群众满意”理念落到实处，做到来有迎声、问有答声，站在群众的角度考虑问题、解决问题，真心实意的为群众办实事。针对各种业务性工作，加强对工作人员培训提升，确保各项工作有序、有效开展。
创新服务机制。该园区依照办事程序，耐心细致办理好业务上的每一个环节，做到符合条件立即办、材料不齐指导办、多头处理并联办、跟踪服务主动办，缩短群众办事时间，提高办事效率。近期，有部分群众反映在城乡居民医疗保险缴费过程中存在困难。针对行动不便的老年人和不会使用手机缴费的居民，工作人员主动上门帮其缴费或指导缴费，热情、耐心地做好政策解答，让群众足不出户完成城乡居民医疗保险征缴，打通城乡居民医疗保险“蕞后一公里”。截至目前，园区城乡居民医疗保险已缴纳75%。
诚心接受监督。该园区发挥好搜集民意、反馈民情的“传感器”作用，公布工作人员联系电话，举报电话，随时和群众保持联络，接受群众监督，及时查摆问题，改进服务方法，提升服务质量，帮助群众表达生产生活中的合理诉求。（通讯员 张彤）
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