淮安区：“一件事”服务升级跑出便民加速度
近日，淮安区创新打造“开办运输企业一件事”2.0集成服务，该区通过跨部门流程再造实现多部门6项审批业务“一窗通办”。改革后企业开办时限压缩超65%，同步建立“容缺受理+承诺办理”机制，首周即高效服务运输企业23家，群众办事满意率实现100%。
该窗口依托江苏政务服务平台技术优势，在辖区率先实现电子证照全域应用。办事群众通过“法人扫码”即可自动关联营业执照等5类证照信息，结合智能预审系统对20项基础数据自动核验，形成“扫码即填、数据跑路、智能校核”的数字化闭环，申报材料一次过审率达98%，彻底解决纸质材料重复提交难题。
组建专业化“金牌帮办”团队，打造“申报指导-并联审批-证照发放”全链条服务体系。创新构建“掌上办”服务矩阵，集成申报材料二维码知识库、高频问题智能应答等便民功能，同步开通长三角区域运输资质互认“跨省通办”通道，通过线上线下融合服务实现群众办事“蕞多跑一次”。
改革后企业申报材料精简70%、跑动次数减少83%。同步设立的“办不成事”督办窗口，通过建立“疑难问题联席会商”机制，已解决企业设立地址异常等复杂问题17件，日均业务处理能力提升至改革前的2.3倍。
下一步，该区将持续深化“一件事”改革成果，探索线上AI智能辅助审批，构建“7×24小时”智慧服务体系。同步推出“证照到期智能提醒”“信用修复指导”等10项增值服务，建立覆盖企业全生命周期的服务机制，为该区域经济发展注入新动能。
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