江苏淮阴徐溜：提升家门口的“幸福感”助力“出彩徐溜”品牌再升级
江苏淮阴徐溜：提升家门口的“幸福感” 助力“出彩徐溜”品牌再升级
发布时间：2020-10-19 16:49:04
江苏淮安市淮阴区徐溜镇地处淮阴区西北部，人口众多、企业林立。一直以来，“车大马小”、“责大权小”、“身大衣小”等难题制约着区域的发展。随着“三整合”改革的不断深入
中国网美丽江苏讯 江苏淮安市淮阴区徐溜镇地处淮阴区西北部，人口众多、企业林立。一直以来，“车大马小”、“责大权小”、“身大衣小”等难题制约着区域的发展。随着“三整合”改革的不断深入，逐步破解发展难题，提升居民幸福感，擦亮“出彩徐溜”特色品牌。
破解体制机制障碍，为镇域发展装上“新引擎”。为破解责大权小难题，建立健全体制机制，根据上级相关要求，制定了《淮安市淮阴区徐溜镇职能配置、职能机构和人员编制规定》、梳理了《淮阴区“属地管理”主体责任和配合责任清单(头部批)》、明确了《淮安市镇(街道)职责准入管理办法(试行)》;依据新的职能机构设置制定了《淮阴区徐溜镇规范人员统筹使用管理办法》，规定行政事业人员统筹使用，畅通晋升渠道，激发工作人员积极性;建立《徐溜镇党建责任清单》,明确镇村党建目标任务，挂图作战，突出党建引领作用。重抓特色党建，将党小组建在网格上，利用企业众多这一特点，将党小组建在网格内，将企业划分在网格内，实现党建和企业发展高度融合，推动基层党建与基层治理深度融合。
推动服务简约高效，提升办事群众获得感。“三整合”后，成立“一办六局两中心”，镇政府工作人员统筹分配到相关职能机构，不再区分行政事业岗位，统筹使用。为切实提升群众改革获得感，我镇着力提升服务人员业务水平，打造专业服务队伍。一是当好“小学生”，提升业务水平。定期开展业务培训，依据服务事项清单，邀请区级业务指导部门开展一对一专项业务知识和技能培训，确保窗口政策咨询和办理业务的专业性、准确性、高效性。二是当好“守擂员”，营造亲清政民关系。采取“末位淘汰制”，督促提升服务品质。在每个窗口设置“好差评”二维码扫码评分端口，居民在事项办理后，可对工作人员服务情况进行扫码评分。每月根据服务频次和打分情况进行综合考量，评选“月度之星”和“后进之星”，并作出相应奖惩，促作风转变。三是当好“店小二”，树优服务品牌。制定窗口服务指南，张贴“一站式”办事流程图、工作人员“十要、十不要”服务标准牌。要求工作人员进行“微笑服务”岗前培训，从仪容仪表、服务态度、服务用语、服务纪律等方面加以强化提升，树立窗口良好服务形象，让群众感受温馨优质服务。
整合审批服务事项，打通服务群众“蕞后一公里”。行政审批局融合各领域管理服务资源，打造了蕞具活力的镇域治理方阵。一方面建设阵地，整合窗口。徐溜镇行政审批局设于镇政府院内，办公面积达600平米，设立全科受理窗口1个，农村工作局专业窗口2个，社会事业局专业窗口1个，经济发展和建设局专业窗口1个、财政和资产管理局专业窗口1个、社会治理指挥中心专业窗口1个、综合行政执法局综合窗口1个，可实现“一窗受理、一窗通办”。另一方面制定指南，张贴流程。在大厅入口处摆放办事指南指示牌，制定人社、民政、教育等方面服务事项办事流程图，张贴在对应窗口醒目处。对群众比较关心的社保、就业、教育等政策印制便民手册，可随手领取了解，实现政策信息、办事流程一目了然。同时，实行AB岗工作制度，确保群众办事不跑空，推行“前台+后台”同步化，提供远程指导和引导办理服务，为群众提供便捷高效的办事体验。
打造基层云平台，推动镇域治理变“智理”。“三整合”蕞大特色是打破空间、时间限制，整合各领域数据，汇聚成一个“大数据中心”，打造镇村治理的“蕞强大脑”。依托一体化平台，实现指挥调度、治安巡查、矛盾调解扁平化可视化。通过该平台可实时监测、实时连线、实时传输、动态记录执法队员的移动位置和巡逻轨迹，形成巡办一条线、调度一张网。通过大数据研判分析，对事件多发地区开展集中巡查，提高信息和资源利用率，实现服务精细、治理精准。工作人员还可通过一体化平台实现无纸化办公，利用一体化平台召开视频会议、开展在线培训。同时，为每位工作人员授权登录端口，及时更新处理事项。书记镇长可通过手机APP及时了解情况、处理问题、指挥调度。
一直以来，徐溜镇着力打造重服务、重改革、重发展的特色品牌，随着“三整合”改革的不断深入，我镇服务管理手段更加有效，审批执法力量逐步增强，社会治理模式渐趋科学，推动“出彩徐溜”品牌不断升级。
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